Adviseur buitendienst: zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en isolatie verkopen aan de keukentafel

Wat doet een adviseur buitendienst?

Je bezoekt huishoudens die een aanvraag hebben gedaan voor een van de producten die je werkgever installeert. Aan de keukentafel breng je de woning en het verbruik in kaart, bekijk je het dak, de cv-ruimte, de meterkast of de oprit en bepaal je wat technisch kan en wat financieel zinvol is.

Je stelt ter plekke of kort daarna een offerte op en werkt naar een besluit toe. Bij zonnepanelen gaat het om de dakindeling en de opbrengst, bij een warmtepomp om de isolatiegraad en het afgiftesysteem, bij een laadpaal om de aansluiting en de laadbehoefte, bij isolatie om de bouwkundige situatie. Overal geldt: je moet weten wat de monteur straks aantreft.

Na de handtekening blijf je het aanspreekpunt tot de installatie klaar is. Een klant die jou kan bellen, annuleert minder snel en beveelt je vaker aan.

Welke producten en wat je ervan moet weten

Zonnepanelen vragen kennis van oriëntatie, schaduw, het vermogen per paneel, de omvormer en wat het einde van de saldering op 1 januari 2027 betekent voor de terugverdientijd. Steeds vaker verkoop je panelen samen met een thuisbatterij, omdat eigen verbruik belangrijker wordt dan terugleveren.

Warmtepompen zijn het meest technische product: de capaciteit moet passen bij de warmtevraag van de woning, de isolatie moet goed genoeg zijn en de radiatoren of vloerverwarming moeten met lagere temperaturen uit de voeten kunnen. Een verkeerd advies betekent een koud huis en een boze klant.

Laadpalen en isolatie zijn eenvoudiger in het gesprek, maar hebben eigen aandachtspunten: de aansluiting en het laadvermogen bij laadpalen, de bouwkundige staat en ventilatie bij isolatie. Je hoeft geen installateur te zijn, maar je moet de vragen kennen die een installateur zou stellen.

Subsidies, regels en eerlijk adviseren

Voor warmtepompen en isolatie bestaan subsidieregelingen voor woningeigenaren. De voorwaarden en bedragen veranderen regelmatig, dus je houdt de actuele regels bij en rekent met de voorwaarden die gelden op het moment van de aanvraag. Je belooft geen subsidie die de klant misschien niet krijgt.

Bij verkoop aan huis heeft de klant wettelijk bedenktijd. Een adviseur die onder druk verkoopt, ziet die orders in de bedenktijd terugkomen. Werkgevers betalen provisie meestal pas na installatie, dus een eerlijke verkoop is ook in je eigen belang.

Hoe wij je beoordelen

We beoordelen je op afsluitvermogen aan de keukentafel, niet op je cv. Daarom doen we een praktijkcheck: een rollenspel van een adviesgesprek met de eigenaar van ons bureau, die zelf jarenlang zonnepanelen en thuisbatterijen aan de keukentafel heeft verkocht.

Je laat zien hoe je een gesprek opbouwt, hoe je de situatie van de klant uitvraagt, hoe je met bezwaren omgaat en of je durft te vragen om de handtekening. Daarna hoor je direct waar je staat en bij welke werkgevers we je willen voorstellen.